퍼스트모바일

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② 퍼스트모바일은 다음 각호와 같이 고유식별 정보를 수집 및 이용하고 있습니다.

1) 고유식별정보의 수집·이용 목적 : 휴대폰 본인확인 서비스 제공, 본인확인, 본인인증, 미환급 금 안내, 실명인증
2) 수집 고유식별 정보의 항목 : 주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호, 외국인등록번호 (본인·대리인 신분확인 이미지 및 내용 포함)
※ 주민등록번호는 전기통신사업법 시행령 제65조의2에 근거하여 기간통신 사업자는 수집·이용이 가능합니다.
3) 고유식별 정보의 보유 및 이용기간 : 서비스 가입기간 동안 이용하고, 요금전산 과·오납 분쟁대리를 위하여 해지 후 요금완납 후 6개월까지 이용

③ 퍼스트모바일은 다음 각호의 개인정보를 아래와 같은 목적을 위하여 수집하고 있습니다.

1) 성명(상호), 고유식별정보, 대리인(성명,고유식별정보,연락처,주소,본인과의 관계)

- 본인확인·인증(제3자의 모바일 인증 서비스포함), 신용판단, 신청 대리인 관계 및 본인확인

2) 성명(상호), 주소(설치장소 등), 휴대폰번호, 유선전화번호, 이메일

- 서비스 · 상품제공 및 안내, 물품배송, 고지사항 전달, 본인의사 확인 등 원활한 의사소통 경로 확보

3) 납부자(성명,생년월일,주소)은행(카드사)명, 계좌(카드)번호, 카드유효기간, 명의자와의 관계

- 요금정산(청구,수납,채권추심,국제전화 요금,데이터 등 정보이용료 정산 등) 설비비 반환

4) 성명, 생년월일, 이동전화번호, 이동통신사정보, 연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI)

- 이동전화 가입고객을 대상으로 본인 확인서비스 제공

※ 연계정보(CI)는 웹사이트 간 제휴서비스를 제공하기 위한 고객확인 정보이며, 중복가입확인 정보(DI)는 웹사이트 내 특정 고객을 확인하기 위한 정보임
5) 기타수집정보

- 홈페이지 아이디 · 비밀번호, 번호이동 전 사업자정보 · 가입인증정보, 번호이동 인증정보, 단말기정보(MAC Address, IMEI 등),USIM 정보, 위치정보(기지국 위치, GPS, WiFi, RFID태그 및 위치정보수집 시스템을 이용한 수집정보 및 변경정보 포함), 신용정보, 과금정보, 과금 대행의 경우 미납 정보, 품질정보, 휴대폰주소록, 차량운행이력정보, 휴대폰사용상태, 이용내역, 가입정보, 쿠키, 접속로그, 접속IP, 통계데이터, 홈페이지 설정정보 등

6) 기타수집목적

- 물품배송, 고객관계관리 · 마케팅[CRM : 고지사항 전달, 서비스 이용상황 확인, 서비스 신청 및 해지 기타 업무처리에 필요한 동의 · 철회 등 의사확인, 민원처리 등 커뮤니케이션, 설문조사,이용빈도 파악 및 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공, 개인맞춤형 서비스 제공·상품개발·특화, 이용자 및 서비스 이용에 대한 통계, 기념일 등 선물 · 메시지 · 경품발송, 단말기 분실 · 파손 시 안내, 단말기 안전점검, A/S쿠폰 제공 등 고객혜택 프로그램 안내, 단말기 출시 · 변경, 요금제 컨설팅, 요금할인 등 각종 서비스 · 상품 (회사, 협력사, 제휴사가 제공하는 이동통신, 인터넷, 금융상품, 결합 · 제휴상품, 무선데이터, 부가서비스, 전자상거래서비스 포함) · 이벤트 안내 및 유치, 이를 위한 텔레마케팅이나 광고성 정보전달 포함], 기타 업무처리(서비스 가입 · 개통 · 변경 · 사후관리 · 품질개선 · 해지), 명의도용방지, 와이파이월드 등 위치서비스, 계약이행, 업무위탁

※ 위 정보는 수집 당시 정보뿐만 아니라 정보 수정으로 변경된 정보를 포함합니다.
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(5) 각종 증명서 등의 내용은 요금감면 대상자, 법정대리인 여부판단 및 서비스의 제공 목적으로 이용합니다.
(6) 홈페이지 회원의 경우 회원 가입 시에 수집항목 및 수집 · 이용 목적을 별도 고지합니다.

① 퍼스트모바일은 고객이 홈페이지를 이용하는 경우 고객의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 "쿠키(cookie)"와 이동전화 및 무선인터넷 사용기록(이하 "통계데이터")을 자동으로 수집하는 장치를 설치 · 운영할 수 있습니다.

1) 쿠키(cookie)란? 쿠키는 홈페이지가 고객의 웹 브라우저로 전송하는 소량의 정보입니다. 고객이 홈페이지에 접속하면 회사의 컴퓨터는 고객의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 고객의 추가정보를 고객의 컴퓨터에서 찾아 접속에 따른 성명 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다. 또한, 고객은 쿠키에 대한 선택권이 있습니다. 웹 브라우저 상단의 "도구> 인터넷 옵션 탭에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가질 수 있습니다. 단, 고객에게서 쿠키설치를 거부하였을 경우 서비스 이용에 불편이 있거나, 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
2) 통계데이터란?
이동전화 및 무선인터넷 서비스 이용 시 단말기의 특정영역에 저장되고, 주기적으로 회사의 서버로 전달되는 아래와 같은 정보입니다.

① 서비스 사용통계(호접속, 호절단, 호실패 시 망환경, 다운로드 실행오류, 무선인터넷 접속실패 및 접속시간 등)
② 사용 패턴 정보(고객의 메뉴 이동경로, 주로 이용하는 서비스, 서비스 이용횟수, 사용량 등
③ 고객은 서비스 제공에 관한 회사의 계약이행을 위하여 필요한 경우와 요금정산을 위하여 필요한 경우 및 법령에서 정한 경우를 제외하고 단말기의 통계데이터 차단 옵션을 통하여 회사의 통계데이터 수집 · 이용을 거부할 수 있습니다.

3) 회사의 쿠키, 통계데이터 운영
퍼스트모바일은 이용자의 편의를 위하여 쿠키, 통계데이터를 운영합니다. 회사의 쿠키, 통계데이터 사용목적은 다음과 같습니다.

① 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공
② 회원과 비회원의 접속빈도 또는 머문 시간 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟(target) 마케팅에 활용
③ 관심있게 둘러본 내용들에 대한 자취를 추적하여 다음 번 접속 때 개인 맞춤 서비스를 제공 ④ 유료서비스 이용 시 이용기간 안내
⑤ 회원들의 습관을 분석하여 서비스 개편 시 기준으로 이용

⑥ 게시판의 글 등록
4) 쿠키는 브라우저의 종료 시나 로그 아웃 시 만료됩니다.

① 퍼스트모바일은 고객의 개인정보를 가입신청서, 이용약관, 개인정보취급방침의 "개인정보 수집 · 이용 목적상 고지한 범위 내에서 이용 및 제공하며, 그 범위를 넘어서 이용하거나 제공하지 않습니다. 특히, 다음의 경우는 주의를 기울여 개인정보를 이용 및 제공할 것입니다.

1) 제휴관계 보다 나은 서비스 제공을 위하여 고객의 개인정보를 제휴사에게 제공하거나 제휴사와 공유할 수 있습니다. 이 경우 사전에 고객에게 제휴사가 누구인지, 제공 또는 공유되는 개인정보의 항목이 무엇인지, 왜 그러한 개인정보가 제공되거나 공유되어야 하는지, 그리고 언제까지 어떻게 보관 · 관리되는지에 관하여 개별적으로 이메일 등 전자적 방법이나, 전화, 서면, 팩스, 우편 등을 통해 고지하여 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 고객이 동의하지 않는 경우에는 제휴사에게 제공하거나 제휴사와 공유하지 않습니다.

② 고객의 동의가 있거나, 고객의 동의가 없더라도 요금정산을 위하여 필요한 경우, 법, 국세기본법, 지방세법, 통신비밀보호법, 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 소비자기본법, 한국은행법, 형사소송법 등 관련 법령에 특별한 규정이 있는 경우 제①항의 규정에도 불구하고 퍼스트모바일은 고객의 개인정보 수집 시에 고객에게 고지한 범위 또는 이용약관에 명시한 범위를 넘어서 이용하거나 제3자에게 제공할 수 있습니다. 다만, 관련 법령에 의한 경우에도 고객의 개인정보를 무조건 제공하는 것은 아니며 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 제공합니다.
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④ 회사가 고객의 개인정보를 서비스 제공기간 동안 제3자에게 제공하는 경우 그 제공하는 목적, 제공하는 개인정보의 항목, 개인정보를 제공받는 자 및 그 보유 · 이용기간은 다음 표와 같습니다.

제공받는 자	제공하는 개인정보 항목	제공받는 자의 이용목적
서울보증보험㈜	고객명(법인명),고객주소,단말기/할부계약 정보 및 채무자 신용정보관련 동의여부,연락처,이동전화번호,주민(법인)번호	휴대폰 할부신용보험 가입/유지/관리
(주)케이티	고객명(법인명), 법정생년월일, (휴대)전화번호, 고객주소, 단말기/할부계약 정보(할부금액, 할부상품 등), 신용능력정보(신용등급, 신용평점정보 등 신용도 판단에 필요한 정보), 기타 본 계약의 체결/유지/관리에 필요한 정보	할부매매계약의 체결유지, 이행관리, 금융사고 조사, 법령상 의무이행 확인
(사)한국정보통신진흥협회(KAIT)	가입전화번호,국적,등록사유,등록사유일자,법인(사업자)등록번호,성명,성명,주민번호,여권번호,연락처,외국인번호,이동전화번호,이용정지/해지 사유, 주민번호, 주소, 체납금액, BAN/계약번호, ESN번호,MODEL-ID,SERIAL-NO	가입전화번호,국적,등록사유,등록사유일자,법인(사업자)등록번호,성명,성명,주민번호,여권번호,연락처,외국인번호,이동전화번호,이용정지/해지 사유, 주민번호, 주소, 체납금액, BAN/계약번호, ESN번호,MODEL-ID,SERIAL-NO
(사)한국정보통신진흥협회(KAIT)	IMEI, 개통일자, 지원금 수혜여부	-요금할인(지원금) 대상단말기 확인
(사)한국정보통신진흥협회	성명, 가입전화번호, 연락처, 주소(신분증주소 포함), 연체금액, 연체등록 예정일	신용정보집중기관 요금연체 정보 등록 및 신용정보회사로 채권추심 위탁 전 연체사실 통지
한국인터넷진흥원(KISA)	'스팸차단서비스'(부가서비스)를 통해 차단된 문자의 내용 및 발송 통신사	-스팸 실시간 모니터링을 통해 고객의 다량 스팸 수신방지
한국인터넷진흥원(KISA)	성명, 주민등록번호, 외국인등록번호 또는 여권번호, 생년월일, 국적, 신분증 기재사항, 당사 가입자여부, 이용내역, 연체금액	명의도용 예방, 명의도용 방지 SMS안내 및 명의도용 분쟁조정(추가)
(주)케이티	가입전화번호,법인(사업자)등록번호,성명,이용정지/해지 사유,주민번호,과금정보	-불법 스팸 발송으로 이용정지/직권해지 사실의 타 통신사에 의한 확인 ,청구 수납,로밍,통화품질 상담 , 부가서비스 제공,휴대폰본인확인 (이용고객에한함)서비스이용,이용자 및 서비스 이용에 대한 통계분석
NICE신용평가정보㈜	주민번호	-공공기록 체납정보 -금융질서 문란자 정보확인 -채무불이행정보
(사)한국정보통신진흥협회, 행정자치부, 경찰청, 법무부, 보건복지부, 국가보훈처	성명, 주민등록번호(외국인의 경우 외국인등록번호․거소신고번호, 여권번호․생년월일․국적), 신분증발급일자, 운전면허번호, 사진 등 신분증 기재사항(대리인 포함)	신분증 진위확인
(사)한국정보통신진흥협회, 행정자치부, 법무부	성명, 주민등록번호(외국인등록번호)	사망, 완전출국 확인
(사)한국정보통신진흥협회, 행정자치부	고객 및 부모의 성명, 주민등록번호(외국인의 경우 외국인등록번호․거소신고번호)	미성년자 부모 여부 확인
(주)밀리의 서재(밀리의 서재), (주)스토리위즈(블라이스 스토리)	성명, 이동전화번호, 요금제 정보, 부가상품정보	MVNO 제휴 요금제 혜택 제공 * 해당 제휴요금제 가입자에 한함
주식회사 엔제이어스, 주식회사 엔제이브릿지	고객명(법인명),고객주소,법정생년월일, 연락처,이동전화번호,자동이체 정보 요금제 등, 그 외, 고객 가입 정보	퍼스트모바일 가입 고객, 사후 관리 및 부가 상품정보 안내
케이티, VP, 메리츠화재	고객명(법인명),고객주소,법정생년월일, 연락처,이동전화번호,자동이체 정보 요금제 등, 그 외, 고객 가입 정보	단말기 보험 및 후후서비스에 관한 이용 및 보상

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수탁자

위탁업무내용

(사)한국정보통신진흥협회 , NICE신용평가정보㈜

실명인증, 신용정보 조회 , 본인확인인증

한국통신사업자연합회

번호이동, 해지환급

(주)케이티

청구서 출력•발송

IT시스템 운영, 고객/과금/청구/수미납관리/통신과금서비스 관련 업무, 서비스 품질 개선, 본인확인(본인인증)서비스 업무 대행, 긴급구조를 위한 목적으로 고객명, 위치정보, 전화번호, 주소를 확인하여 이를 소방방재청, 경찰청 등에 제공하는 업무 ,이용자 및 서비스 이용에 대한 통계분석

ㆍeSIM 서비스 개통

- ㈜KT는 eSIM 서비스 제공을 위해 개인정보 처리업무를 재위탁
- 개인정보 국외이전 사항

이전항목	이전국가·일시·방법	이전받는자	이전목적 및 보관기간
EID, ICCID	• 국가: 벨기에, 독일 • 일시: eSIM 개통 요청 발생 시 • 방법: TLS Authentication over HTTPS 방식을 이용한 원격지 전송	Thales DIS (Singapore) Pte. Ltd	• 목적: eSIM 개통 • 보유기간: 위탁계약 종료 시점까지
EID, eventID Thales DIS Pte.Ltd RSP 서버 통해 제공	• 국가: 미국 • 일시: eSIM 개통 요청 발생 시 • 방법: TLS(상호인증서기반 통신)을 이용한 원격지 전송	삼성, 애플	• 목적: eSIM 개통시 QR 촬영없이 단말에서 Noti.를 띄워 고객이 쉽게 eSIM을 다운로드 받을 수 있는 기능 추가 목적 • 보유기간: 위탁계약 종료 시점까지

(사)한국정보통신진흥협회(KAIT)

명의 도용 방지, 불량회원의 부정이용 방지, 체납관리, 외국인 실명인증, 사망자정보확인, 방송통신신용정보공동관리(식별,연체,복지,이용정지 등), 국제전화사기 공동대응, 분실단말기 공동관리, 휴대폰 대출 방지,복지요금감면(자격확인ㆍ변동정보확인ㆍ공동관리 등), 개인신용정보 전송요구에 따른 (거점)중계기관 이용

한국통신사업자연합회(KTOA)

번호이동 가입/해지, 해지정산 잔여금 조회/환불 등

행정안전부,보건복지부,국가보훈처

복지요금감면대상자(기초생활수급자,장애인,국가유공자,차상위계층 등)의 자격확인 및 변동정보 확인

(사)한국정보통신진흥협회(KAIT),행정안전부

미환급금 환급 및 안내 또는 반환 업무

한국모바일인증㈜

휴대폰 본인인증 업무 대행 본인확인정보, 연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI) 전달 등

금융결제원,KS-NET,한국정보통신(주)

은행자동이체,신용카드결제,계좌 및 신용카드인증,온라인 결제대행

한국피엠오㈜

전산 개발 및 유지보수

로젠택배

단말기, 유심 등 배송

(주)밀리의 서재(밀리의 서재), (주)스토리위즈(블라이스 스토리)

MVNO 제휴 요금제 혜택제공

케이티

연계정보(CI)값의 비교, 검증 등 부정개통 방지를 위한 개인정보 처리

※ 위탁업체(수탁사) 리스트는 해당 서비스 변경 및 계약기간에 따라 변경될 수 있으며 수시로 변경사항이 업데이트 됩니다.

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② 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 정보 및 보유기간은 아래와 같습니다.

- 요금의 정산, 요금 과오납 등 분쟁 발생 시 입증을 위하여 해지 후 개인정보(과금정보포함): 해지일로부터 6개월. 단, 해지고객이 이용대금을 납부하지 않았거나 고객과 요금관련분쟁이 있는 때에는 해결 시까지 보유
- 통신비밀보호법 제15조의2 규정에 의하여 통신사실확인자료 제공 시 필요한 성명, 고객고유식별번호, 서비스번호 : 12개월
- 통신비밀보호법 시행령 제21조의 4 제2항의 규정에 따라 가입자의 전기통신 일시, 전기통신 개시ㆍ종료시간, 통신번호 등 상대방의 가입자번호, 사용도수, 정보통신망에 접속된 정보통 신기기의 위치자료: 12개월
- 국세기본법, 법인세법, 부가가치세법에 따른 성명, 고객고유식별번호, (해지)이동전화번호, 청구서 배달 주소, 요금 등 거래내역 관련 정보: 5년
- 개인정보 수집 목적 달성 후에 통신비밀보호법 제15조의2규정에 의하여 통신사실확인자료 제공을 위하여 "이름"을 1년 동안 보존합니다.
- 컴퓨터통신 또는 인터넷의 로그기록자료 ,정보통신기기의 위치를 확인 할수 있는 접속지의 추적자료: 3개월
- 표시/광고에 관한 기록 : 6개월(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
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① 기술적 보호대책

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② 관리적 보호대책

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* 고객을 직간접적으로 상대하여 마케팅 업무를 처리하는 자
* 개인정보관리책임자 및 개인정보관리담당자 등 개인정보 관리 및 개인정보보호 업무를 담당하는 자
* 기타 업무상 개인정보의 접근이 불가피한 자
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기타 개인정보 침해에 관한 상담
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